Calidad en CDM Smith
Calidad en CDM Smith
La calidad – excelencia entregada – se logra a través de la cultura de grandes expectativas de CDM Smith y de nuestro riguroso programa de gestión de calidad a través del liderazgo, los procesos y la formación.
Liderazgo
Responsable de dirigir la gestión de calidad en CDM Smith. Jefe de Calidad Douglas Updike, quien le reporta directamente al Presidente. Dirige una red de gerentes de calidad en todas las unidades del negocio los cuales inspiran, administran y auditan la calidad y la satisfacción del cliente en todo nuestro trabajo.
empleados certificados en calidad
100+
empleados certificados en calidad
de nuestros clientes han dicho que hemos alcanzado o excedido sus expectativas
95%+
de nuestros clientes han dicho que hemos alcanzado o excedido sus expectativas
Proceso
CDM Smith se adhiere a un programa de calidad riguroso e integral, con manuales detallados, revisiones técnicas del proyecto y un continuo monitoreo de calidad en la duración del proyecto. Recopilamos información a través de reuniones y encuestas de satisfacción con nuestros clientes y compartimos las lecciones aprendidas como un proceso de mejora continua.
El diseño de alta calidad acompañado del trabajo en equipo y el liderazgo de todos los involucrados han permitido que los proyectos se realicen con cambios mínimos.
Entrenamiento y Certificación
A través de la Universidad de CDM Smith (acreditada por la Asociación Internacional de Educación Continua y Entrenamiento), ofrecemos un riguroso entrenamiento y certificación a nuestros clientes líderes en ventas, gerentes de proyectos, profesionales técnicos y personal administrativo. Nuestros profesionales técnicos también colaboran a través de una red basada en la disciplina, llevando a cabo investigaciones y desarrollos, y compartiendo conocimientos y mejores prácticas en toda la empresa.
Para alcanzar la calidad superior se necesita prestar mucha atención a cada decisión, a cada cálculo y a cada acción.
Nuestras Soluciones
https://www.cdmsmith.com/es/Client-Solutions
Descubra nuestras soluciones integrales en agua, medio ambiente, transporte, energía e instalaciones.
Salud y seguridad
La seguridad va primero. Nuestros clientes cuentan con ella, nosotros la exigimos y nuestros empleados la cumplen.